Tecnologia e competenza: due facce della stessa medaglia a supporto del moderno BPO

24 maggio 2019, Milano

Evento organizzato da:

L'Outsourcing di Processo si è evoluto nel tempo passando dalle esigenze di estrema specializzazione a quelle di riduzione dei costi. La disponibilità di tecnologia innovativa alla portata di tutti e la diffusione delle moderne tecniche di Intelligenza Artificiale e di Machine Learning consentono oggi di coniugare entrambe le esigenze, traghettando il moderno BPO verso l’obiettivo della Qualità Efficiente.

Organizzato da FDM Business Services e dedicato all’Outsourcing dei Processi Documentali, l’evento, strutturato in tre Sessioni Tematiche Parallele, vuole essere una mattinata di vero confronto tra decision-maker di importanti aziende per condividere le esperienze tra chi ha già intrapreso questo percorso e chi è interessato a farlo.

AGENDA

SESSIONE PLENARIA

09.00 - Welcome coffee e accreditamento ospiti

09.30 - Apertura dei lavori a cura di:

Andrea Artusi, Amministratore Delegato, FDM Business Services

09.40 - Intervento a cura di:

Marco Masella, Presidente Scuola di Palo Alto

POSITIVITÀ E CAMBIAMENTO
In un'epoca di costanti cambiamenti è importante viverli come opportunità anziché come perdite.
È fondamentale quindi imparare ad affrontare il cambiamento come momento di crescita e rinnovamento.

10.20 - Coffee Break

SESSIONI TEMATICHE PARALLELE

10.40 - Sessione tematica 1 - SALA DELLA ROGGIA

BPO AMMINISTRATIVO a cura di Rosella D’Ambrosio, Direzione BPO amministrativo, FDM Business Services

L’OUTSOURCING COME CHIAVE DI SUCCESSO ED EFFICIENZA PER LA GESTIONE DEI PROCESSI AZIENDALI
BPO è una partnership con il Cliente finalizzata al potenziamento del proprio business. Il primo obiettivo è quello di comprendere le esigenze del cliente e supportarlo con un approccio tailor-made nello svolgimento dei processi aziendali, sempre più con l'utilizzo di soluzioni tecnologiche innovative.

  • Testimonianza di ITALO-NTV con la dr.ssa Claudia Scaturchio - Responsabile Ciclo attivo
  • Sessione aperta di confronto tra i partecipanti

10.40 - Sessione tematica 2 - SALA SAN MARCO

DIGITAL TRANSFORMATION a cura di Lara Marinoni, Resp. Prevendita e Progettazione servizi, FDM Business Services

IN UN MONDO PAPERLESS COME RIPROGETTARE I PROCESSI? QUALE RUOLO DEVE AVERE LA TECNOLOGIA?
La giusta scelta tecnologica è uno dei fattori strategici che determinano il successo della Digital Transformation , intesa come revisione di un singolo processo o come percorso di evoluzione dell'organizzazione di un'azienda.

  • Testimonianza di BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS con il dr. Siro Pancera - Direttore Operations
  • Sessione aperta di confronto tra i partecipanti

10.40 - Sessione tematica 3 - SALA DEL CAMINO

BPO ASSICURATIVO 4.0 a cura di Giuseppe Cannone, Direttore Sviluppo Offerta, FDM Business Services

L’APPROCCIO 4.0 NELL’OUTSOURCING DEI PROCESSI ASSICURATIVI
La moderna offerta di gestione in outsourcing dei processi assicurativi non può prescindere da un approccio che veda nell'innovazione e nella tecnologia il driver per la reingegnerizzazione dei processi stessi.

  • Testimonianza di CATTOLICA ASSICURAZIONI con l'ing. Fabrizio Di Gianvito - Head of Business Operations and Digital Transformation
  • Sessione aperta di confronto tra i partecipanti

12.00 - Chiusura delle sessioni tematiche a cura di :

Andrea Artusi, Amministratore Delegato, FDM Business Services

12.30 - Esperienza presso le sale del Museo dei Navigli

13.00 - Networking Lunch Buffet

Supported by

LOCATION

Museo dei Navigli - Via S. Marco 40, Milano

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La richiesta di partecipazione è soggetta ad approvazione della segreteria organizzativa.

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Indirizzo: Via Martiri di Civitella 11, 52100, Arezzo

Tel: +39 0575 352475

Email: info@knowita.it

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