Budget end-to-end e misurazione delle performance: il caso Nestlè Waters

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eBoook – L'obiettivo di questo capitolo è esplorare le implicazioni organizzative (comportamentali e culturali) dei sistemi di misurazione delle performance, con particolare riferimento al loro ruolo nei processi di coordinamento ed integrazione aziendale.

Titolo: Budget end-to-end e misurazione delle performance: il caso Nestlè Waters
Autori: E. Giovannoni, G. Piantoni
Collana: Amministrazione, Finanza e Controllo
Pagine: 12
Formato: PDF (6 MB)

Data di Pubblicazione digitale: 2012
Data di Pubblicazione cartacea: 2008
ISBN: 978-88-95786-21-6

Principali tematiche: Misurazione delle performance, Meccanismi di coordinamento, Processi di pianificazione e controllo, strumenti informali

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Descrizione

BUDGET END-TO-END E MISURAZIONE DELLE PERFORMANCE: IL CASO NESTLÈ WATERS
EBOOK

Numerosi studi hanno evidenziato come i sistemi di misurazione delle performance non possano essere ridotti a un insieme di tecniche formalizzate. Oltre che per una loro dimensione “materiale”, a sua volta distinguibile in “statica” (ovvero la strumentazione tecnico-contabile di supporto e la mappa delle responsabilità) e “dinamica” (ovvero il processo), tali sistemi si caratterizzano per una serie di implicazioni non immediatamente visibili, né formalizzabili in documenti o report, ma che assumono un ruolo fondamentale nell’infl uenzare, positivamente o negativamente, il corretto funzionamento dei meccanismi di controllo. Simili aspetti “informali” risiedono principalmente negli effetti comportamentali e culturali degli strumenti e delle procedure utilizzate e non possono essere trascurati nello studio e nell’implementazione di un sistema di misurazione dei risultati, la cui effi cacia dipende proprio dalla sua stessa capacità di allineare, coerentemente con la cultura interna, i comportamenti individuali ed organizzativi a quelli desiderati dal vertice aziendale.

Obiettivo di questo capitolo è esplorare le implicazioni organizzative (comportamentali e culturali) dei sistemi di misurazione delle performance, con particolare riferimento al loro ruolo nei processi di coordinamento ed integrazione aziendale. A tale scopo, dopo aver richiamato alcuni principali studi sugli effetti comportamentali e culturali del controllo di gestione (paragrafo 2), viene preso in esame il caso “Sanpellegrino”, azienda leader nel settore

italiano delle acque minerali, che entra a far parte della divisione acque di Nestlé (Nestlé Waters) alla fi ne degli anni ’90. In particolare, il paragrafo 3 descrive il sistema “End-To-End” di pianifi cazione e controllo dei business internazionali di Sanpellegrino, mentre nel paragrafo 4 vengono discusse e analizzate le principali implicazioni organizzative di tale sistema, che assume un ruolo centrale nei processi di integrazione aziendale. I diversi aspetti emersi dal capitolo vengono sintetizzati nel paragrafo 5.

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