Crocs, leader mondiale nelle calzature casual per uomo, donna e bambino, da azienda mono-prodotto, è passata ad essere una vera e propria azienda multi-prodotto, in grado di soddisfare le esigenze e i gusti dei clienti di tutto il mondo. Per far questo è stato necessario innovare costantemente i processi e l'organizzazione, al fine di implementare processi sempre più efficaci e in grado di catturare i clienti, anche utilizzando il digitale. Scarica il Case Study.