REPORT

Un sistema di misurazione e reporting integrato per governare la complessità

Il contesto

L’esperienza dimostra che ottimi singoli strumenti a supporto della gestione, quali i sistemi di pianificazione, programmazione e controllo, possono comunque fallire quando non sono integrati in un’unica architettura in grado di farli convergere nella stessa direzione. Inoltre, i sistemi di governo e controllo devono tener conto della necessità di riallineare piani, programmi e sistemi di misurazione in base al contesto mutevole, affinché processi e persone si allineino ai nuovi indirizzi, obiettivi e azioni da intraprendere.

È pertanto strategico ricorrere a un sistema di governo integrato, ovvero “quell’insieme di strumenti, processi, ruoli e soluzioni volto a guidare i comportamenti verso il raggiungimento degli obiettivi strategici”, che deve essere in grado di cogliere i bisogni del mercato e degli altri Stakeholders, formulare e formalizzare una strategia sempre vincente, garantire il corretto allineamento in sede di Execution, comunicare priorità e risultati sia all’interno che all’esterno e governare con lungimiranza i driver di creazione del valore, e capace di garantire la massima agilità organizzativa. Attraverso l'identificazione delle interconnessioni tra le diverse aree dell'organizzazione e la comprensione del contesto operativo, un sistema integrato consente decisioni basate su dati solidi, migliorando la trasparenza e sostenendo l'esecuzione strategica. Tale approccio integrato è quindi fondamentale per la prosperità dell'organizzazione in un ambiente di business complesso e in rapido cambiamento.

Riuscendo dunque a identificare le interconnessioni tra le diverse aree dell'organizzazione, comprendendo al meglio la complessità del contesto operativo e consentendo di prendere decisioni basate su dati solidi, indicatori e report dinamici (KPIs), un sistema di misurazione e che sia integrato può fattivamente aiutare a gestire la complessità fornendo una visione olistica dell'organizzazione, migliorare la trasparenza presentando in modo chiaro e accessibile i dati sulla performance facilitandone anche il monitoraggio e controllo, e infine sostenere la Strategy Execution evidenziandone successi e sfide.

In sostanza, un efficace «Management System» richiede l'integrazione di vari strumenti, processi e ruoli in un'unica architettura che indirizzi l’organizzazione e tutti coloro che ne fanno parte verso un obiettivo comune. Questo, combinato con la capacità di adattarsi rapidamente a un contesto mutevole, è essenziale per il successo. Un sistema di governo integrato può facilitare ciò, fornendo un quadro per formulare strategie vincenti, garantire un allineamento efficace e trasparente, e gestire proattivamente i driver di creazione del valore.

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