Il libro svela consigli pratici su come affrontare le grandi improvvise crisi di un’azienda. Garcia fornisce una mappa concettuale su come assecondare il momento di cambiamento partendo dalle qualità che ogni leader dovrebbe avere. La prontezza mentale, intesa come insieme di disciplina emotiva, conoscenze profonde e rigore intellettuale, è l’obiettivo primario di un leader e di un’azienda che vuole formare i propri dipendenti. Solo dopo aver acquisito le competenze individuali necessarie, un leader può pensare di gestire con efficenza e tempestività una crisi, il cui esito dipende dalla sua decisione.