Il contesto

Il mercato delle calzature casual è in continuo fermento e non è possibile fermarsi perché le mode, gli usi e i costumi delle persone cambiano costantemente. Anche Crocs, azienda innovativa per eccellenza, non sfugge a questa regola.

Crocs ha avuto un enorme successo con il lancio della sua prima calzatura che l'ha proiettata in pochi anni ad essere uno dei marchi più riconoscibili di sempre, chi non ha ben in mente la calzatura Crocs?

In un momento di così grande successo, l'azienda si è trasformata passando dall'essere monoprodotto a essere una vera e propria azienda multi prodotto in grado di soddisfare le esigenze e i gusti dei clienti di tutto il mondo.

Per far questo, è stato necessario innovare costantemente i processi e l'organizzazione, al fine di implementare processi sempre più efficaci e in grado di catturare i clienti, anche utilizzando il digitale.