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"NUOVE STRATEGIE PER COMPETERE Value Innovation, Blue Ocean Strategy, Experience Co-Creation: innovare attraverso "l'esperienza del cliente""
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Categoria: Strategy mgt. NUOVE STRATEGIE PER COMPETERE
BROCHURERecenti studi a livello internazionale dimostrano come il comune denominatore delle imprese che hanno dominato la competizione è rappresentato dalla conquista di nuovi spazi di mercato attraverso un’innovazione radicale.
I successi di Nike (Nike Plus) e Apple (IPod – IPhone) dimostrano in modo evidente come un’innovazione dirompente parta sempre più dall’esperienza del cliente e dalla sua interrelazione con i processi aziendali. Immaginare che tutti i processi della propria azienda possano interagire in tempo reale con il cliente nel mondo del web 2.0, di Wikipedia e dei Social Network oggi si può: è “sufficiente” ripensare tutto partendo dal cliente.
La maggior parte delle funzioni e dei processi aziendali sono stati incentrati sulla base di un criterio di efficienza definito al proprio interno; il ruolo del consumatore si è evoluto in quanto l’informazione è divenuta più accessibile e più portabile.
L’experience co-creation è una metodologia di management che, traendo origine dall’approccio “Strategia Oceano Blu”, permette di realizzare un sistema di interazioni innovative fra cliente e azienda, garantendo reciproci vantaggi in termini di riduzione di costi e rischi e di aumento di trasparenza e capitale informativo.
Per questo Knowità ha organizzato due giornate nel corso delle quali, oltre ad apprendere nel dettaglio la metodologia dell’experience co-creation e le fasi per l’implementazione, i partecipanti potranno vivere un momento in cui progettare e sviluppare concretamente, in gruppi di lavoro, soluzioni concrete da poter realizzare con successo in tempi brevi nelle proprie aziende.
A chi è rivolto
- Direttori Generali
- Amministratori
- Amministratori Delegati
- Direttori/Responsabili Commerciali
- Amministratori Delegati
- Direttori/Responsabili Commerciali
- Direttori/Responsabili Marketing
- Direttori /Responsabili Organizzazione
- Direttori /Responsabili Risorse Umane
- Direttori/ Responsabili Qualità e Processi
- Direttori /Responsabili della Pianificazione e Controllo
- Direttori /Responsabili della Comunicazione interna
- Consulenti
- Project Manager
Obiettivi
- Avere un corretta ed esaustiva informazione sulla metodologia dell’Experience Co-Creation
- Conoscere le potenzialità e le applicazioni
- Rivedere la propria organizzazione partendo dalle esigenze cliente
- Cogliere dal confronto diretto con altri colleghi suggerimenti e indicazioni pratiche per migliorare i propri processi ed efficientizzarli
AGENDA DEI LAVORI
Mercoledì 10 Marzo 2010
Docente: Cristiano Daolio, Risk Manager, Arag
Mercoledì 10 Marzo 2010
Docente: Cristiano Daolio, Risk Manager, Arag
09:00 Registrazione dei partecipanti
09:30 Apertura dei lavori
Nuove strategie per competere: Value Innovation, Blue Ocean Strategy ed Experience Co-Creation
09:30 Apertura dei lavori
Nuove strategie per competere: Value Innovation, Blue Ocean Strategy ed Experience Co-Creation
- L'approccio tradizionale alla strategia: fondamenti teorici e implicazioni
- Nuovi orientamenti direzionali: dalle strategie tradizionali alla Blue Ocean Strategy e Value Innovation
- Fattori critici nel passaggio ad una logica innovativa
11:00 Coffee Break
11:15 La Blue Ocean Strategy per un’innovazione radicale
13:30 Lunch
11:15 La Blue Ocean Strategy per un’innovazione radicale
- Come sviluppare e realizzare una Strategia Oceano Blu
- Come superare le resistenze interne e gli ostacoli organizzativi nella sua introduzione
- Quali criteri per creare un mercato senza concorrenti
- Casi di successo
13:30 Lunch
14:30 I segreti dell’Experience Co-Creation: come cambiare i processi partendo dall’esperienza del cliente
16:30 Chiusura dei Lavori
- Che cosa è l'Experience Co-Cretion: la co-creazione a livello di strategia e processo
- Le fasi per identificare le opportunità dell'E.C.C.
- La co-creazione per eccellere nelle relazioni con clienti e partners
- Casi di successo
16:30 Chiusura dei Lavori
Giovedì 11 Marzo 2010
Docente: Cristiano Daolio, Risk Manager, Arag
Docente: Cristiano Daolio, Risk Manager, Arag
09:00 Registrazione dei partecipanti
09:30 Apertura dei lavori
La co-creazione: un nuovo paradigma per l'innovazione strategica
09:30 Apertura dei lavori
La co-creazione: un nuovo paradigma per l'innovazione strategica
- Metodologia e strumenti dell’Experience Co-Creation
- Istruzioni e step preliminari per lo sviluppo di un modello di Experience Co-Creation
11:30 Coffee Break
11:45 Project Work
11:45 Project Work
- Test dell’Experience Co-Creation in aula
- Esperienza pratica su criticità e vantaggi della metodologia
- Confronto diretto tra colleghi di altre realtà aziendali
13:30 Lunch
CON IL PATROCINIO DI
MEDIAPARTNER
14:30 Project Work e report
15:30 Dibattito guidato
16:30 Chiusura dei Lavori15:30 Dibattito guidato
- Quali sono le opportunità per l'Experience Co-Creation nella vostra azienda?
- Come procedere?
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Riflessioni e Considerazioni finali
CON IL PATROCINIO DI
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MEDIAPARTNER
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